Автоматизація банківських процесів: досвід «Українського капіталу»
Банк «Український капітал» автоматизував ключові процеси за допомогою low-code платформи Scriptum, покращивши сервіс та ефективність.
Компанія Scriptum опублікувала матеріал, що висвітлює досвід банку «Український капітал» в автоматизації ключових бізнес-процесів. До впровадження нових рішень банк стикався з викликами, такими як необхідність особистої присутності клієнтів для реєстрації, ручне введення та перевірка даних, а також зберігання значного обсягу документів у паперових архівах. Ці фактори уповільнювали обслуговування та знижували якість клієнтського досвіду.
Для вирішення цих проблем банк обрав low-code платформу Scriptum. В рамках проєкту було автоматизовано процес прийому заявок від нових клієнтів, що дозволило їм реєструватися та верифікуватися онлайн, зокрема за допомогою ЕЦП. Також було впроваджено автоматичну перевірку даних клієнтів у необхідних реєстрах та базах даних, а вся юридична справа та історія взаємодії тепер зберігаються в електронному вигляді.
Чому це може бути корисним для українського бізнесу та аудиторії Intecracy Group:
- Підвищення ефективності та швидкості: Автоматизація рутинних операцій значно прискорює обслуговування клієнтів та обробку даних, що є ключовим для конкурентоспроможності в сучасному бізнес-середовищі.
- Покращення клієнтського досвіду: Можливість віддаленої реєстрації та швидкої верифікації підвищує зручність для клієнтів, зміцнюючи їхню лояльність.
- Оптимізація ресурсів: Перехід на електронний документообіг та автоматизація перевірок дозволяють скоротити витрати на папір, зберігання та ручну працю, звільняючи співробітників для виконання більш стратегічних завдань.
Завдяки впровадженню Scriptum, банк «Український капітал» зміг прискорити обслуговування в кілька разів, покращити взаємодію з клієнтами та оптимізувати внутрішні процеси.
Джерело: Scriptum