Телеком
Контакт-центри та customer service у телекомі: VoIP, омніканальність та AI-агенти
Архітектура контакт-центрів у телекомі потребує оновлення через загрози фроду. Розглядаємо інтеграцію AI-агентів, омніка...
// архів
Телеком
Телеком — напрям рішень для операторів зв'язку, VoIP, білінгу, маршрутизації, контакт-центрів, customer service та мережевої інфраструктури.
Телеком
Сигнальна безпека телеком-мереж: від гібридних загроз SS7 до захищеної архітектури 5G
Перехід на 5G не усуває загрози сигнальної безпеки. Співіснування з legacy-протоколами SS7 та Diameter вимагає наскрізно...
Телеком
Антифрод у телекомі: інтеграція з білінгом і softswitch
Як побудувати низькозатримкову інтеграцію сигнального ядра, білінгу та антифрод-систем для блокування IRSF та іншого фро...
Телеком
MNP та маршрутизація: архітектурні виклики перенесення номерів у 5G
Перехід від монолітних BSS/OSS до API-first архітектур є критичним для швидкості MNP-роутингу, захисту сигнальних стиків...
Телеком
Білінг для телекому: тарифікація, mediation та інтеграція з BSS
Як інтегрувати legacy-системи тарифікації з хмарним ядром 5G, мінімізувати ризики фроду та перейти на модульну архітекту...
Телеком
Архітектура операторського SIP-роутингу: як захистити голосове ядро від фроду на рівні сигналізації
Розглядаємо архітектуру операторського SIP-роутингу та методи захисту голосового ядра від фроду через інтеграцію з MNP, ...
Телеком
Архітектура сучасного телеком-оператора: від монолітних BSS/OSS до хмарного ядра
Перехід від закритих монолітних BSS/OSS до модульної API-first архітектури за стандартами ODA та 3GPP є ключовою умовою ...
Телеком
Захист телеком-мереж від сигнальних загроз і фроду в епоху 5G
Глобальні втрати від телеком-шахрайства у 2025 році оцінено у 41.82 мільярда доларів. Для операторів це означає потребу ...
Телеком
Softswitch: контроль SIP-трафіку, LCR та маржинальності
Оператори зв'язку можуть оптимізувати SIP-роутинг, LCR та маржинальність голосових послуг, впроваджуючи softswitch-рішен...
Телеком
AI voicebots у телекомі: баланс між ефективністю та довірою замовників
AI voicebots у телеком-контакт-центрах підвищують ефективність, але вимагають балансу між автоматизацією та довірою замо...
Телеком
AI-асистенти для контакт-центрів: від чат-ботів до Voice AI
Сучасний клієнтський сервіс переживає фундаментальну трансформацію. Те, що починалося з простих скриптових чат-ботів, з...
Телеком
AI Act: як забезпечити відповідність AI-комунікацій у телекомі
Телеком-оператори мають проактивно готувати дані та посилювати кібербезпеку для відповідності AI Act ЄС, мінімізуючи риз...