CRM
CRM (Customer Relationship Management) — системи та стратегії управління взаємовідносинами підприємства з клієнтами. CRM-система консолідує дані про клієнтів, в
Управління відносинами з клієнтами
CRM (Customer Relationship Management) — системи та стратегії управління взаємовідносинами підприємства з клієнтами. CRM-система консолідує дані про клієнтів, взаємодії, угоди та комунікацію в єдиному середовищі. У B2B-контексті CRM тісно інтегрується з ERP та ECM-системами через API.